Die functie laat toe de verzekeraar in te lichten over een wijziging in de gegevens (adres, e-mail, telefoon...) van een betrokkene (voornamelijk verzekeringsnemer, bestuurder, verzekerde en begunstide).
De makelaar moet die adreswijziging in zijn beheerspakket akteren, en dan in zijn pakket de aanvragen aanmaken, zjjnde een aanvraag per polis en/of per schadedossier.
Zijn beheerspakket automatiseert de aanmaak van die aanvragen.
9.1. Vanuit het beheerspakket
9.1.1. Via uitwisseling van berichten
De makelaar beschikt er over de functie die hem toelaat één of meerdere berichten aan te maken volgens MIG M0410 (Verzoek tot wijziging klantgegevens) en M9103 (Update persoonsgegevens (anders dan klant)).
Als de betrokkene ten minste verzekeringsnemer is in het contract en/of het schadedossier, moet M0410 gegenereerd worden, anders moet M9103.
9.1.2. Via aanspreking van een service/module
Die mogelijkheid wordt volledig afgeraden.
(Die module zou dan verzekeraar per verzekeraar moeten opgeroepen en gemanipuleerd worden, wat minder efficiënt blijkt te zijn.)
9.2. Vanuit het services/modules publicatiesysteem
Die mogelijkheid wordt volledig afgeraden.
(Nogmaals, die module zou dan verzekeraar per verzekeraar moeten opgeroepen en gemanipuleerd worden, wat minder efficiënt blijkt te zijn.)
9.3. Aandachtspunten
Nadat de makelaar zijn bericht(en) M0410 en M9103 verzonden heeft, ontvangt de verzekeraar (één of meerdere) deze, en per bericht ;
- moet de verzekeraar het contract identificeren, en de wijziging akteren als "administratieve wijziging".
- moet de verzekeraar voor een niet identificeerbaar contract het bericht retourneren met gebruik van de coderingen X931 en X932 voorzien in de hoofding XEH.
- moet de verzekeraar nagaan of implicaties qua tarificatie, qua acceptatie en/of andere maken dat mogelijks een verzekeringstechnische actie nodig is, en moet hij dit de makelaar signaleren.
(De verzekeraar gaat bijvoorbeeld niet op eigen initiatief het adres van ligging risico wijzigen, hij signaleert dit door de vraag aan de tussenpersoon te stellen.) - Zie het volgende punt "Ontvangst en integratie van het antwoord".
Idealiter zou de verzekeraar ook de andere contracten kunnen identificeren, en er de adreswijziging in kunnen akteren, en er de makelaar over berichten, diezelfde makelaar en/of die andere makelaar - per bericht M0124.
Maar dat ideaal raakt de vragen rond de mandaten, de gemandateerden en de limieten qua rechten.
Finaal blijft het de verzekerde die verantwoordelijk is voor de informatie die hij al of niet doorspeelt aan zijn makelaar(s) en/of zijn verzekeraar(s), en daarom identificeert de verzekeraar geen enkel ander contract dan dat vermeld in het "verzoek tot wijziging klantgegevens".
9.4. Ontvangst en integratie van het antwoord
Voor elk contract waarin niet meer moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit niet meer terug signaleren via één of ander bericht.
Voor elk contract waarin moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit signaleren via een bericht M0124 (MPB oorsprong verzekeraar) :
- dat een rubriek ACT+001 "Beheersstap" bevat met daarin een ATT+CMPB+23 "Aanvraag : aktie na adreswijziging" ;
- dat in de rubriek PTY+003 "Verzekeringnemer" het nieuwe adres bevat ;
- de rubriek ACT+001 kan een FTX+050 "URL technische aktie op specifiek dossier" bevatten die het proces bij de makelaar nog meer zal faciliteren.
Op basis van de informatie ontvangen van de verzekeraar kijkt de makelaar dan na of een (verzekeringstechnische) wijziging aan het contract nodig is.
Zo ja, dan maakt de makelaar het bijvoegsel aan het contract aan via de gewone weg. (Zie punt 9.2 hiervoor.)
Sigedis, die de databank voor aanvullende pensioenen (DB2P) beheert, stuurt wekelijks een bestand met onder andere een update van de persoons- en adresgegevens van al de verzekerden. Dit zijn authentieke gegevens uit het rijksregister en het bisregister.
Indien de AVG dit toelaat kan de verzekeraar deze informatie (de wijzigingen) overmaken aan de tussenpersoon bij middel van een bericht M0124. Het gaat dan daarin over verzekerden (ROD+030) in de vermelde contracten, en niet of veel minder over de verzekeringnemer (PTY+003) van die contracten.